CGV

1. Objet Les présentes conditions régissent les ventes de photographies (fichiers numériques et tirages) par la société GREAT AGE PHOTOGRAPHY – FZCO (Siège : Dubaï, EAU) sur le site carluccio.fr.

2. Prix Les prix sont indiqués en Euros (€) ou Livres Sterling (£) selon la devise sélectionnée. Note : Des frais de douane ou taxes à l’importation peuvent être exigés par les autorités locales à la livraison des tirages physiques. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

3. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s’effectue via carte bancaire (Stripe, Apple Pay, Google Pay). Les transactions sont sécurisées et cryptées.

4. Livraison

  • Fichiers numériques : La livraison des fichiers numériques n’est pas instantanée. Chaque commande fait l’objet d’une validation manuelle par nos soins (vérification anti-fraude et préparation des fichiers). Le lien de téléchargement sera envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande dans un délai maximum de 48 heures.

  • Tirages physiques : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. GREAT AGE PHOTOGRAPHY – FZCO ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

5. Droit de rétractation et Retours (Politique de Remboursement)

Compte tenu de la nature des produits vendus, des exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent (conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation français et directives européennes) :

  • A. Fichiers Numériques : Compte tenu de la nature numérique des produits, la commande est réputée ferme et définitive dès sa validation. Le client accepte que la fourniture du contenu numérique commence avant la fin du délai de rétractation et renonce expressément à son droit de rétractation dès l’envoi du lien de téléchargement. Aucun remboursement ne sera possible une fois le fichier transmis par email.

  • B. Tirages Physiques : Nos tirages sont réalisés à la demande et sur mesure pour chaque client. Par conséquent, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage pendant le transport.

  • C. Litiges (Produit endommagé) : Si votre tirage arrive endommagé, vous devez nous contacter sous 48h à secretariat@carluccio.fr avec des photos du colis et du produit. Nous procéderons alors à une nouvelle expédition à nos frais.

6. Propriété Intellectuelle L’achat d’une photographie (numérique ou physique) ne confère aucun droit de propriété intellectuelle ou commerciale. Vous achetez un droit d’usage pour le cadre privé (cercle de famille). Toute reproduction, diffusion commerciale ou modification est strictement interdite sans accord écrit de l’auteur.

7. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises à la loi des Émirats Arabes Unis. Toutefois, si le client est un consommateur résidant dans l’Union Européenne, cette clause ne le prive pas des protections accordées par les lois impératives de son pays de résidence.